| 8-800-550-39-96 |  | info@ads365.ru | |
| | В рамках подготовки к отопительному периоду просим заранее информировать Аварийно-диспетчерскую службу о проведении пусконаладочных работ.
После получения постановления администрации о начале пусконаладочных работ просим направить нам информацию: | |
|  | | о необходимости особого порядка обработки заявок в этот период. | | |
| | Информацию о пусконаладочных работах вы можете самостоятельно разместить в сервисе АДС365 через раздел «Аварии» → «Плановое отключение», указав период проведения работ.
Если у вас возникнут вопросы по размещению информации, мы готовы проконсультировать сотрудников и показать порядок ее оформления. | |
| | Порядок передачи заявок в период пусконаладочных работ | |
| | На период проведения пусконаладочных работ может поступать большое количество однотипных обращений жителей об отсутствии отопления. Чтобы не создавать дополнительную нагрузку на исполнителей, предлагаем заранее определить порядок передачи таких заявок. | |
| | Если в данный период не требуется передавать исполнителям обращения по отсутствию отопления, просим подтвердить это ответным письмом с указанием периода. В таком случае мы сможем настроить соответствующий порядок обработки обращений в АДС365.
При необходимости можно сохранить передачу аварийных обращений, например сообщений о протечках и других фактических аварийных ситуациях. | |
| | Просим направлять информацию о начале и сроках пусконаладочных работ заранее, сразу после получения соответствующего постановления, чтобы мы могли своевременно разместить информацию в сервисе и выполнить необходимые настройки.
Благодарим за сотрудничество и своевременную подготовку к отопительному периоду. | |
| |
