В рамках подготовки к отопительному периоду направляем памятки для жителей и исполнителей по работе с электронным голосовым помощником.

В период отопительного сезона ожидается увеличение количества обращений в АДС, поэтому просим заранее ознакомить жителей и сотрудников вашей организации с возможностями и порядком работы голосового помощника.

Просим рассмотреть возможность размещения памятки на информационных стендах во всех обслуживаемых домах. Файл с памяткой прилагается к письму.

Электронный голосовой помощник позволяет жителю:

Если заявитель завершил звонок, не дождавшись ответа диспетчера, системой также предусмотрен обратный звонок с предложением зарегистрировать обращение.

Просим по возможности разместить памятку заранее, до начала отопительного периода, чтобы жители знали о возможности подачи заявки без ожидания ответа диспетчера.

Просим заранее ознакомить сотрудников, принимающих заявки, с памяткой по приему обращений от электронного голосового помощника.

Голосовой помощник уже передает заявки исполнителям, в том числе по обращениям, зарегистрированным в нерабочее время, а также в случаях, когда диспетчеру не удалось связаться с исполнителем.

При поступлении звонка от голосового помощника исполнителю необходимо подтвердить прием заявки: сказать «Принято» либо нажать кнопку 1 в соответствии с инструкцией.

Если звонок не принят или прием заявки не подтвержден, система может повторить попытку передачи.

Просим обеспечить ознакомление сотрудников с памяткой до начала отопительного периода, чтобы они были готовы к приему заявок от голосового помощника при увеличении нагрузки на АДС.

Обе памятки прилагаются к письму.

Благодарим за сотрудничество и подготовку к отопительному периоду.

ООО «Технология и Сервис» — аккредитованная IT-компания.
ИНН: 5507240880 | КПП: 550701001 | ОГРН: 1135543032019 | Карточка предприятия