| +7-800-550-39-96 |  | | |
| | MAX становится официальным каналом связи с жителями | |
| | С 1 сентября 2026 года управляющие организации должны обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений через национальный мессенджер MAX.
Жители смогут направлять обращения по вопросам содержания дома, коммунальных услуг, ремонта и состояния общего имущества. Такие обращения необходимо принимать, регистрировать и своевременно обрабатывать. | |
| | Нарушение лицензионных требований может повлечь для юридического лица штраф до 300 000 рублей. | |
| | Основание: постановление Правительства РФ от 26.01.2026 № 40; ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ. | |
| | Просто подключиться к чатам
недостаточно | |
| | Если в управлении десятки или сотни домов, сотрудникам придётся ежедневно следить за большим количеством сообщений и вручную переносить заявки в рабочую программу. | |
|  | | Заявки теряются в чате | | Сотрудник читает чат, уточняет данные и повторно вносит заявку в журнал. | |  | | Двойная ручная работа | | Сотрудник читает чат, уточняет данные и повторно вносит заявку в журнал. | | |
| | Бот превратит домовой чат в полноценный канал приёма заявок | |
| | Жителю не потребуется устанавливать дополнительное приложение, искать форму на сайте или звонить в управляющую организацию. Он сможет оставить обращение прямо в общедомовом чате MAX. | |
|  | | Житель пишет о проблеме | | Обращается к боту прямо в официальном общедомовом чате MAX. | |  | | Бот регистрирует обращение | | Информация о проблеме автоматически передаётся в систему АДС365. | |  | | Заявка появляется в журнале | | Диспетчер или ответственный сотрудник сразу видит её в едином журнале обращений. | |  | | УК контролирует выполнение | | Назначает исполнителя, контролирует сроки и сохраняет историю работы с заявкой. | | |
| | Все обращения — в одном журнале | |
| | Телефонные звонки и заявки из MAX собираются в системе АДС365. Руководитель видит общую картину и контролирует работу сотрудников и исполнителей. | |
|  | | дата и время поступления заявки; | | | | | адрес и содержание обращения; | | | | | назначенный исполнитель и сроки выполнения; | | | | | текущий статус и история работы; | | | | | единая отчётность по всем каналам поступления. | | |
| | Что получает управляющая организация | |
|  | | Официальный канал взаимодействия через MAX; | | | | | Автоматическую регистрацию заявок; | | | | | Снижение нагрузки на сотрудников; | | | | | Контроль сроков и исполнителей; | | | | | Единую историю обращений; | | | | | Меньше риска потерять сообщение. | | |
| | Подготовьтесь к новым требованиям заранее | |
| | Оставьте предварительную заявку. Наш специалист расскажет, как будет работать бот, покажет возможности АДС365 и обсудит подключение вашей управляющей организации. | |
| |
