Подготовьте диспетчерскую к отопительному сезону без перегрузки сотрудников.
Голосовой помощник Байя аварийно-диспетчерской службы «АДС365» возьмет на себя обработку типовых обращений жителей и позволит вашим диспетчерам сосредоточиться на нестандартных заявках.
Как работает голосовой помощник?
Житель звонит в аварийно-диспетчерскую службу
Голосовой помощник принимает звонок, сообщает жителю информацию о текущих аварийных ситуациях (при наличии) и предлагает сразу оставить обращение без ожидания на линии.
Голосовой помощник оформляет обращение
Житель описывает проблему своими словами. Если в обращении уже содержится вся необходимая информация, голосовой помощник сразу формирует заявку. Если каких-либо данных не хватает, голосовой помощник уточняет детали.
Исполнитель получает заявку
Сразу после регистрации заявки голосовой помощник связывается с исполнителем и передает ему информацию по обращению.
