| 8-800-550-39-96 |  | info@ads365.ru | |
| | ООО «Технология и Сервис» (бренд «АДС365»), аккредитованная ИТ-компания из реестра организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий (запись от 11.03.2022 № АО-20220310-378305173), предлагает ТСЖ и управляющим компаниям готовое решение для работы с обращениями жителей.
Мы помогаем создать общедомовой чат в национальном мессенджере MAX и настроить удобный и прозрачный приём обращений через систему «АДС365».
Наш ИТ-продукт разработан с учётом требований:
ПП РФ № 331 от 27.03.2018, ПП РФ № 354, № 416, № 1090, Постановления Госстроя РФ № 170 и ГОСТ 56037-2014. | |
| | Что мы сделаем для вашего ТСЖ / УК | |
|  | | Создадим общедомовую группу/чат в MAX (по дому/подъездам — по вашему решению), настроим структуру, описание и правила общения. | | | | | Добавим в чат бота для приёма обращений жителей в «единую диспетчерскую» (отопление, вода, электрика, лифты, аварии и др.). | | | | | Настроим маршрутизацию: каждое обращение фиксируется как заявка и направляется ответственным исполнителям. | | | | | Обеспечим уведомления исполнителям о новых заявках и статусах: в MAX и/или Telegram и/или в нашем мобильном приложении (на выбор). | | | | | Подготовим краткий регламент и инструкции (для жителей, правления и исполнителей) + проведём вводный инструктаж. | | |
| | | | Для новых клиентов предоставляем 2 (два) месяца пользования системой «АДС365» бесплатно; | | | | | Программное обеспечение, мобильные приложения, а также боты в Telegram и MAX — предоставляются бесплатно. | | | | | По итогам сформируем короткий отчёт: количество обращений, скорость реакции, закрытие заявок, типовые проблемы и рекомендации. | | |
| | | | Контактное лицо от организации (ФИО, телефон) для согласования структуры чата и списка исполнителей. | | | | | Перечень исполнителей/ответственных (ФИО, должность, телефон), кому направлять уведомления по заявкам. | | | | | Согласование правил чата и текста приветственного сообщения для жителей. | | | | | При необходимости — список домов/подъездов и удобный формат группирования (один чат на дом или на несколько). | | |
| | Что это даст Вам и жителям | |
| | | | Единая точка входа для обращений жителей — меньше хаоса в личных чатах и звонках. | | | | | Прозрачность: каждое обращение превращается в заявку со статусом и ответственным. | | | | | Контроль исполнения: уведомления и фиксация действий исполнителей. | | | | | Снижение конфликтов и жалоб за счёт понятного процесса обработки обращений. | | |
| | Мы будем рады содействовать вам в повышении цифровой культуры и улучшении качества взаимодействия с жителями. | |
| Для получения подробной информации или запуска процесса организации чата вы можете связаться с нами по удобному для вас каналу: | |
| |
